নিজস্ব প্রতিবেদক: দেশের বীমা খাতে বড় সংকট বীমা পরিশোধে অনীহা। এই সূচকে বড় সাফল্য দেখিয়ে আসছে জীবন বীমা খাতের কোম্পানি জেনিথ ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স। বীমা কোম্পানিটির সাম্প্রতিক এক পরিসংখ্যানে এমন চিত্র উঠে এসেছে। যা বীমা খাতের জন্য ইতিবাচক বার্তা।

জানা যায়, ২০১৮ সাল থেকে চলতি বছরের আগস্ট পর্যন্ত জেনিথ লাইফের গ্রাহকদের উত্থাপিত দাবির পরিমাণ দাঁড়িয়েছে ৩৭ কোটি ২৯ লাখ ৩৩ হাজার ৪৫৪ টাকা। এর বিপরীতে কোম্পানিটি পরিশোধ করেছে ৩৩ কোটি ৯৪ লাখ ৯৮ হাজার ১২৭ টাকা। সামগ্রিকভাবে দাবি পরিশোধের গড় হার দাঁড়িয়েছে প্রায় ৯১ শতাংশ। যা জীবনবীমা খাতের জন্য একটি শক্তিশালী অবস্থান নির্দেশ করে।

কোম্পানি সূত্রে জানা গেছে, ২০১৮ সালে জেনিথ লাইফের গ্রাহকদের দাবির পরিমান ছিলো ২ কোটি ৯৪ লাখ ৪৮ হাজার ৭৯ টাকা। ওই বছর কোম্পানি পরিশোধ করেছে ২ কোটি ৬৩ হাজার ৪১ হাজার ৮৭৩ টাকা বা ৮৫ দশমিক ৪৫ শতাংশ।

২০১৯ সালে দাবি উত্থাপন হয় ১ কোটি ৫০ লাক ৪১ হাজার ৪৫৯ টাকা। পরিশোধ করেছে ১ কোটি ২১ লাখ ৪২ হাজার ৬০০ টাকা। পরিশোধের হার ৮০ দশমিক ৭৩ শতাংশ। ২০২০ সালে দাবি উত্থাপন হয় ২ কোটি ৫০ লাখ ১০ হাজার ৭৮৪ টাকা। পরিশোধ করেছে ২ কোটি ০৯ লাখ ৮৮ হাজার ৭০৫ টাকা। হার ৮৩.৯২ শতাংশ।

২০২১ সালে দাবি উত্থাপন হয় ৩ কোটি ৭৭ লাখ ২৩ হাজার ৭২৭ টাকা। পরিশোধ করেছে ৩ কোটি ০৭ লাখ ৩৩ হাজার ৩৯০ টাকা। পরিশোধের হার ৮১.৪৭ শতাংশ। ২০২২ সালে দাবি উত্থাপন হয় ৬ কোটি ০২ লাখ ০৬ হাজার ৬৯৯ টাকা। পরিশোধ করেছে ৫ কোটি ৩০ লাখ ২৭৪ টাকা। পরিশোধের হার ৮৮.০৩ শতাংশ।

২০২৩ সালে দাবি উত্থাপন হয় ৬ কোটি ২৫ লাখ ৬৫ হাজার ৮০২ টাকা। পরিশোধ হয় ৫ কোটি ৬৬ লাখ ১৭ হাজার ৯৮৬ টাকা। পরিশোধের হার ৯০.৪৯ শতাংশ। ২০২৪ সালে দাবি উত্থাপন হয় ৭ কোটি ৭০ লাখ ১৯ হাজার ৮৫৭ টাকা। পরিশোধ করেছে ৭ কোটি ৫৫ লাখ ৮১ হাজার ২৪৯ টাকা। পরিশোধের হার ৯৮.১৩ শতাংশ।

চলতি ২০২৫ সালের আগস্ট পর্যন্ত দাবি উত্থাপন হয় ৬ কোটি ৫৯ লাখ ১৭ হাজার ৪৭ টাকা। এ সময়ে কোম্পানিটি দাবি পরিশোধ করেছে ৬ কোটি ৪০ লাখ ৯২ হাজার ৫০ টাকা। এই সময়ে দাবি পরিশোধের হার ৯৭ দশমিক ২৩ শতাংশ।

বীমা খাতে সাধারণত দাবি নিষ্পত্তির গড় হার ৮০–৮৫ শতাংশের মধ্যে ঘোরাফেরা করে। সেই তুলনায় জেনিথ ইসলামী লাইফের সাম্প্রতিক বছরগুলোর পরিসংখ্যান উল্লেখযোগ্যভাবে এগিয়ে।

খাত সংশ্লিষ্টরা বলছেন, জেনিথ ইসলামী লাইফের দাবি পরিশোধের অগ্রগতি জীবনবীমা খাতে ইতিবাচক প্রতিযোগিতা তৈরি করবে। গ্রাহক আস্থা অর্জনে এ ধরনের ধারাবাহিক উন্নতি অন্য কোম্পানির জন্যও অনুপ্রেরণা হয়ে উঠতে পারে।

জেনিথ ইসলামী লাইফের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) এসএম নুরুজ্জামান বলেন, গ্রাহকের দাবি দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করাকে আমরা সবসময় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। ভবিষ্যতেও আমরা এই ধারা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।